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Introdução
O Programa de Agentes Comunitários de Saúde (PACS) foi criado em junho de 1991, pelo Ministério da Saúde, visando contribuir para uma melhor qualidade de vida da população, investindo maciçamente na educação em saúde. O Agente Comunitário de Saúde (ACS) é parte da equipe Saúde da Família, atua como elo entre as necessidades de saúde das pessoas e o que pode ser feito para a melhoria das condições de vida da comunidade1.
O ACS representa um segmento efetivo do trabalho em saúde e se tornou um novo ator político, devido à expansão de Estratégias de Saúde da Família (ESF), nova denominação do Programa Saúde da Família (PSF)2, cuja intenção é levar a equipe de serviços de saúde para ações diretas na comunidade, envolvendo os diversos profissionais com uma atenção de qualidade aos usuários do programa3.
Segundo Wai4, a ESF é colocada como política pública, desenvolvida para promover mudanças no atual modelo de assistência à saúde do país, colocando em prática os princípios que norteiam o SUS, entre eles: integralidade da assistência, universalidade, eqüidade, participação e controle social, intersetorialidade, resolutividade, saúde como direito e humanização do atendimento.
Nesse sentido a ESF pretende: a) melhorar os indicadores de saúde da população atendida; b) estabelecer a organização dos serviços de saúde, criando um sistema de referência; c) criar vínculo de responsabilidade entre as famílias e os profissionais de saúde; d) atender um maior número de famílias de forma integral, resolutiva, direcionada ao diagnóstico de seus problemas de saúde; e) acompanhar melhor os problemas de saúde da comunidade; melhorar a organização dos sistemas locais de informação em saúde; ter maior resolutividade nas ações de saúde, através do trabalho desenvolvido em equipe5. O atendimento é prestado na unidade básica de saúde ou no domicílio, por uma equipe de profissionais, composta por um médico generalista, um enfermeiro, um ou dois auxiliares de enfermagem e por ACS, podendo contar ainda nas equipes profissionais com nutricionistas, fisioterapeutas, psicólogos, farmacêuticos, dentre outros6.
Entre as principais atribuições do ACS estão: a) realizar mapeamento de sua área; b) cadastrar as famílias e atualizar permanentemente esse cadastro; c) identificar indivíduos e famílias expostos a situações de risco; d) identificar área de risco; e) orientar as famílias para utilização adequada dos serviços de saúde, encaminhando-as e até agendando consultas, exames e atendimento odontólogico, quando necessário; f) realizar ações e atividades, no nível de suas competências, na área prioritária da Atenção Básica; g) realizar, por meio de visita domiciliar, acompanhamento mensal de todas as famílias sob sua responsabilidade; h) estar sempre bem informado, e informar aos demais membros da equipe, sobre a situação das famílias acompanhadas, particularmente aquelas em situações de risco; i) desenvolver ações de educação e vigilância à saúde, com ênfase na promoção da saúde e na prevenção de doenças; j) promover a educação e a mobilização comunitária, visando desenvolver ações coletivas de saneamento e melhoria do meio ambiente, entre outras; l) traduzir para a ESF a dinâmica social da comunidade, suas necessidades, potencialidades e limites; m) identificar parceiros e recursos existentes na comunidade que possa ser potencializados pela equipe4.
É necessário treinar os ACSs para realizarem procedimentos técnicos como medida de peso e altura de crianças, verificação do estado de vacinação das mesmas, além de desenvolverem atividades educativas visando a implementação de procedimentos saudáveis nas pessoas da comunidade, especialmente no que se refere a hábitos higiênicos e alimentares, entre outras ações. Nesse ponto, é imprescindível o desenvolvimento e/ou incorporação de novas tecnologias em saúde, sob pena de comprometimento na qualidade e efetividade das ações desenvolvidas7.
Menegolla, Polleto e Krahl8 descrevem que as maiores dificuldades encontradas pelos ACSs no seu dia-a-dia são: a falta de entendimento da população quanto ao seu trabalho; o número elevado de pessoas da comunidade a serem atendidas; o medo; as limitações quanto à resolutividade dos problemas da comunidade; a falta de organização, de companheirismo e de coleguismo da equipe multidisciplinar e a negativa de alguns profissionais da equipe em realizar a visita domiciliar.
Para Broock Neto, Guterres, Vieiro, Ribeiro, Del Pino e Justo9, o trabalho dos ACSs ganha o reconhecimento dos membros da comunidade, que são conscientes do trabalho que os agentes levam a zonas isoladas, onde não chega ninguém de outra instituição, falta ainda definir algumas regras como formação, função e autonomia, inclusive revendo a contratação temporária que causa instabilidade e insegurança diante do futuro.
Sabe-se que a escolha de residentes dos próprios bairros de atuação do usuário é outro fator gerador de estresse é que os ACSs são moradores do mesmo bairro onde atuam, compartilhando o mesmo contexto social e cultural e um mesmo universo lingüístico dos usuários. Essa partilha facilitaria a identificação de fatores responsáveis ou intervenientes no adoecimento das pessoas do bairro, assim como, o desenvolvimento de estratégias mais eficazes no âmbito da adesão às recomendações médicas7.
Compreender saúde como autonomia implica em uma dimensão política libertadora e emancipatória, que coloca o profissional de saúde, em especial o ACS, diante da necessidade de enfrentamento dos processos que determinam as doenças e o sofrimento das populações. Estão intrinsecamente ligados às dinâmicas de exploração e de exclusão de camadas inteiras da população, expostas à fome, à miséria, à falta de saneamento básico e a trabalhos extremamente insalubres e opressores, determinantes de sofrimentos físicos e mentais10, o que podem gerar ansiedade.
A ansiedade abrange sensações de medo, sentimentos de insegurança e antecipação apreensiva, conteúdo de pensamento dominado por catástrofe ou incompetência pessoal, aumento de vigília ou alerta, um sentimento de constrição respiratória levando à hiperventilação e suas conseqüências, tensão muscular causando dor, tremor e inquietação e uma variedade de desconfortos somáticos conseqüentes da hiperatividade do sistema nervoso autonômico11.
A ansiedade pode surgir como resposta do indivíduo aos eventos externos, ou ser gerada internamente, por medo ou insegurança. Pode ainda advir do sistema de defesa frente a uma ameaça real ou imaginária. Pessoas ansiosas se deixam perturbar facilmente, maximizando efeitos negativos de eventos externos e apresentando pouca motivação para mudanças por não se sentirem confortáveis, apresentando dificuldades em controlar suas emoções e reações, podendo agir de forma improdutiva no dia-a-dia12, prejudicando seu estar no mundo e seu trabalho.
Nesse sentido, esse artigo propõe-se a conhecer a saúde mental, os eventos vitais e o nível de ansiedade em ACSs, através dos objetivos: a) avaliar a saúde mental em ACS; b) Descrever os eventos vitais vivenciados no último ano por ACS; c) Averiguar o nível de ansiedade apresentado por ACS; d) Correlacionar saúde mental, ansiedade e eventos vitais em ACS.

Método
Participantes: Participou desta pesquisa, uma amostra de conveniência composta por 116 agentes comunitários de saúde, que atuam no Programa de Saúde da Família (PSF), nos bairros: Canaã, Morada Nova, Jardim das Palmeiras, São Jorge, Laranjeiras em Uberlândia-MG, ver dados sócio-demográficos na Tabela 1.
INSERIR TABELA 1


Procedimentos. A pesquisa foi realizada nos bairros indicados pela Coordenação Geral do PSF. Após o consentimento, os participantes foram contatados para explicar os objetivos da pesquisa, convidar para participar, esclarecer sobre o caráter voluntário da participação e a garantia de sigilo dos dados individuais, e para agendar datas, horários e locais para a coleta de dados. O critério de inclusão dos ACS foi se dispor a participar da pesquisa. Foram feitas entrevistas com os ACSs, por alunas treinadas, do último ano do curso de Psicologia do Centro Universitário do Triângulo, nos locais de trabalho dos mesmos, a partir de um protocolo que levantou os seguintes dados de auto-relato:
a) Questionário sócio-demográfico: contendo dados de identificação, tais como, idade, sexo, estado civil e escolaridade;
b) Questionário de Saúde Geral de Goldberg13: é um teste psicológico que foi desenvolvido com o propósito de identificar o perfil sintomático de saúde metal de pessoas com distúrbios psiquiátricos não extremados. De tipo self-report, consta de 60 itens, que avaliam cinco fatores (1-stress psíquico, 2-desejo de morte, 3-desconfiança no desempenho, 4-distúrbios do sono e 5-distúrbios psicossomáticos), aos quais o sujeito deve responder através de escala de tipo Likert de 4 pontos, em que as alternativas podem variar um pouco em função do teor da pergunta. Permite avaliar a severidade de distúrbios psiquiátricos não psicóticos e servir como meio de identificação de casos potenciais destes distúrbios na população geral não clínica. Os protocolos com 10% ou mais de questões não respondidas devem ser considerados nulos, isto equivale a 6 questões não respondidas, com menos de 10% de questões não respondidos, podem ser aproveitados. Verificou-se alta consistência interna para QSG total (α=0,948), stress psíquico (α=0,882), desejo de morte (α=0,838), desconfiança no desempenho (α=0,879), distúrbios do sono (α=0,868) e distúrbios psicossomáticos (α=0,813).
c) Escala de Eventos Vitais14: composta por uma lista de acontecimentos importantes na vida de uma pessoa em que o sujeito deve indicar as situações pelas quais passou nos últimos doze meses; os eventos vitais são: trabalho: aposentadoria, mudança de trabalho, dificuldades com chefia, perda de emprego e reconhecimento profissional; perda se suporte familiar: morte de alguém da família, morte de um amigo e morte de um cônjuge; família: doença na família, separação, casamento, gravidez, nascimento na família, reconciliação na família; mudança no ambiente: mudança de escola, mudança de casa, mudança no numero de pessoas morando em casa; outros: acidentes, perdas financeiras, dificuldades sexuais, problemas de saúde, dividas, mudança de hábitos pessoais, mudança de atividades recreativas, mudanças de atividades religiosas, mudanças de atividades sociais (α=0,614).
d) Inventário de ansiedade de traço-estado IDATE15: foi proposto por Spielberg, sendo composto por duas escalas de auto-avaliação de dois conceitos de ansiedade: "traço" e "estado" de ansiedade. A escala do "traço" de ansiedade verifica a personalidade do indivíduo frente às situações potencialmente ameaçadoras ao longo da vida. A escala do "estado" de ansiedade observa um estado transitório (momentâneo), em que sentimentos desagradáveis de tensão e a variável intensidade dependem da situação vivida. Cada escala tem vinte itens, com a possibilidade de resposta graduada de um a quatro pontos. A avaliação dos resultados é feita somando-se os pontos (máximo de 80 pontos) de acordo com os critérios estabelecidos pelo autor. A classificação de gravidade é: mais de 30 pontos, ansiedade moderada; e mais de 50 pontos, ansiedade grave. Foi utilizada análise dos valores de ansiedade "estado" para comparar os grupos, por representar os sintomas de ansiedade no momento da avaliação (transversal) (α=0,828).

Resultados
Saúde Mental
Através do QSG, foi possível verificar que os ACS apresentam saúde mental positiva (média 1,75; DP=0,39), já que quanto mais próximo de 1, maior a saúde mental e quanto mais próximo de 4 maior o distresse. Na Tabela 2 é possível verificar a saúde mental por domínios avaliados.

INSERIR TABELA 2

Ansiedade – traços
Na avaliação de ansiedade, a média encontrada foi de 41,41 (DP=6,02), sendo que 75,0% pontuaram entre 31-50, indicando um grau de ansiedade moderado e 17,24% pontuaram em 50, indicando que essas pessoas apresentam grau de ansiedade grave.
Eventos vitais experienciados no último ano
Com relação aos eventos estressantes vivenciados no último ano, os participantes relataram ter passado por 5,16 eventos em média (DP=3,01), sendo que a maioria relatou ter tido problemas de saúde (58,6%) (ver Tabela 3). Apenas 3,90% relataram não ter passado por nenhum evento estressante no último ano; 56,7% experienciaram entre 1 e 5 eventos; 34,2%, entre 6 e 8 eventos vitais e 5,2% relataram entre 9 e 13 eventos vitais.

INSERIR TABELA 3

Correlações entre as variáveis
Através do coeficiente de correlação de Spearman, verificou-se que quanto maior o número de eventos vitais experienciados no último ano, mais stress psíquico (r=0,38356; p<0,0001), maior o desejo de morte (r=0,26326; p=0,0009), maior desconfianças no desempenho (r=0,26521; p=0,0040), mais distúrbios do sono (r=0,31376; p=0,0006), mais distúrbios psicossomáticos (r=0,27693; p=0,0026), pior a saúde mental geral (r=0,38005; p<0,0001).
Através do coeficiente de correlação de Spearman, verificou-se que quanto maior a ansiedade, mais stress psíquico (r=0,47635; p<0,0001), maior o desejo de morte (r=0,37485; p<0,0001), maior desconfianças no desempenho (r=0,46501; p<0,0001), mais distúrbios do sono (r=0,28753; p=0,0018), mais distúrbios psicossomáticos (r=0,35410; p<0,0001) e pior a saúde mental geral (r=0,44997; p<0,0001).
Houve correlação significativa entre eventos vitais, depressão e ansiedade: quanto maior o número de eventos vitais, maiores os escores de depressão e ansiedade; e quanto maior o escore de depressão, maior o de ansiedade (r=0,19364; p=0,0373).

Discussão
Essa pesquisa focou a saúde de agentes comunitários na cidade de Uberlândia-MG, que trabalham em Estratégias de Saúde da Família. O trabalho ocupa um papel central na vida das pessoas e é um fator relevante na formação da identidade e na inserção social das mesmas16, por outro lado pode ser também uma fonte de estresse e adoecimento.
Para Mendes (1995 citado por Macedo17, 2005), o trabalho não é um lugar só de sofrimento ou só de prazer, é também resultado da dinâmica interna das situações e da organização do mesmo, sendo influenciado pelas características individuais, que interferem na percepção do ambiente18 (Lautert, Chaves e Moura, 1999).
Ao analisar a inter-relação entre saúde mental e trabalho, Dejours19 acentua o papel da organização do trabalho no que tange aos efeitos negativos ou positivos que aquele possa exercer sobre o funcionamento psíquico e à vida mental do trabalhador. Ramminger20 relata que estudos realizados sobre transtornos mentais relacionados ao trabalho estimam índices de 30% de transtornos mentais menores e de 5 a 10% de transtornos mentais graves na população trabalhadora ocupada. Segundo Lys e Debert-Ribeiro21, para Organização Mundial da Saúde, entre tais distúrbios estão, irritabilidade, frustração, ansiedade, cansaço, fadiga e depressão.
Nessa pesquisa, a maioria dos ACSs apresentou grau de ansiedade moderado e uma parcela, ansiedade grave. O fato de estarem presentes níveis de ansiedade, mesmo que predominantemente moderados sugere uma provável interferência de características específicas da profissão. O ACS é proveniente da própria comunidade onde atua, devendo residir na própria área de trabalho há pelo menos dois anos, tendo um perfil mais social que técnico, apresentando características de solidariedade, iniciativa e liderança. Precisa ter disponibilidade de tempo integral para exercer suas atividades22.
Silva e Dalmaso23 afirmam que constantemente os ACSs são colocados diante de contradições sociais, o que é “muito pesado” e, por isso, eles fazem determinadas opções, segundo as exigências, as recompensas e suas referências. O trabalhador, ao sentir-se sem alternativa para compartilhar suas dificuldades, anseios e preocupações, tem aumentada sua tensão emocional, o que pode levar ao surgimento da síndrome de burnout e/ou do estresse ocupacional16.
Barros, Humerez, Fakih e Michel24, a ansiedade existencial é inerente à vivência do ser humano, mas em alguns casos, o trabalho parece trazer uma carga de desconforto emocional, levando a um estado de tensão constante. Entretanto, segundo esses autores, o fato de a pessoa identificar subjetivamente a ansiedade e classificá-la em um determinado nível, pressupõe que esteja usando estratégias de controle, fato esse que auxilia a manter a saúde mental.
Nessa pesquisa, os ACS apresentam saúde mental positiva, podendo ser um indicador de satisfação com o trabalho. A área da saúde ocupacional vem oferecendo atribuições de grande importância para o entendimento das repercussões do trabalho sobre as questões de saúde e de bem estar de profissionais. O conhecimento adquirido nesta área possibilita afirmar que a saúde mental dos trabalhadores está diretamente relacionada com aspectos do trabalho. Diante disso, seria interessante que outros estudos incluíssem os três seguimentos envolvidos nas ESFs: usuários, familiares e equipe técnica. Porém, ao comparar a quantidade de estudos realizados no Brasil para cada seguimento, percebe-se uma discrepância entre a importância atribuída entre as investigações realizadas com usuários, familiares e com os profissionais, onde este último elemento tem sido negligenciado25.
Neste sentido, um aspecto importante a ser considerado é o bem-estar, que é adquirido pelo equilíbrio entre as expectativas em relação à atividade profissional e à concretização das mesmas, sendo um dos fatores que contribuem para a qualidade de vida. Esta é proporcionada pela satisfação de condições objetivas tais como renda, emprego, objetos possuídos e qualidade de habitação, de condições subjetivas como segurança, privacidade e afeto, bem como motivação, relações de auto-estima, apoio e reconhecimento social16.
Os ACSs relataram ter vivenciado poucos eventos estressantes no último ano, embora a maioria tenha tido problemas de saúde. A maioria dos estudos epidemiológicos mostra uma associação entre eventos negativos, depressão e ansiedade. Os eventos podem ter diferentes impactos de acordo com o período da vida, e parece que mais importante que o evento em si é a percepção do mesmo. No entanto, o acúmulo de eventos parece ser um fator que predispõe a pessoa a episódios depressivos e ansiógenos. O resultado dessa pesquisa mostrou que as pessoas que sofreram mais eventos vitais têm mais chance de apresentar transtornos psiquiátricos do que aquelas que não vivenciaram eventos estressantes no último ano26 (Lima, 1999).
Os eventos estressantes podem ser encontrados no local de trabalho, ou estar ligados a assuntos pessoais e do meio ambiente, em sentido mais amplo. No primeiro caso, constituem exemplos às pressões de tempo, os conflitos inter e intrapessoais, os aspectos físicos negativos do local de trabalho; no segundo, as preocupações financeiras, os problemas com os filhos, os problemas conjugais, as preocupações de saúde; em relação ao meio ambiente; o local onde a pessoa reside. Entretanto, deve-se ressaltar que as pessoas têm diferentes níveis de tolerância a situações estressantes, algumas são perturbadas por pequenas mudanças ou emergências, outras são afetadas apenas por estressores de maior magnitude ou quando a exposição à eles é muito prolongada. McLean (1976 citado por Savoia14, 1999) sugere, no entanto, que pequenos eventos do dia-a-dia (microestressores) podem agir de maneira cumulativa e transformar-se em grandes fontes de estresse. Tudo irá depender de como a pessoa encara e lida com esses eventos.
Uma relação satisfatória com a atividade de trabalho é fundamental para o desenvolvimento nas diferentes áreas da vida humana e esta relação depende, em grande escala, dos suportes afetivos e sociais que os indivíduos recebem durante seu percurso profissional. O suporte afetivo provém do relacionamento com pessoas com as quais é possível compartilhar preocupações, amarguras e esperanças, de modo que sua presença possa trazer sentimentos de segurança, conforto e confiança. O suporte social aplica-se ao quadro de relações gerais que se estabelecem, naturalmente, entre colegas de trabalho, vizinhos e conhecidos, o que também pode favorecer o aprofundamento de relacionamentos que, mais tarde, venham a fazer parte do suporte afetivo16, 27.

Considerações Finais
Os ACSs compartilham o mesmo contexto social e cultural e um mesmo universo lingüístico, de sua população atendida, o que facilita a identificação dos fatores ligados ao adoecimento das pessoas da comunidade, bem como o desenvolvimento de estratégias de atuação mais eficazes para a política pública7. Ainda, os ACSs acompanham a situação de saúde das famílias de seu bairro, auxiliando nos cuidados básicos de saúde primária. No entanto, esses profissionais por viver na mesma comunidade que trabalham convivem com os aspectos positivos e negativos, certamente com mais intensidade que os outros membros da equipe6.
Martines (2005 citado por Sousa28, 2007) investigou o processo de sofrimento no trabalho de ACSs e relatou que eles têm dificuldades em lidar com os limites da vida pessoal e o vínculo estabelecido com a comunidade e se sentem, muitas vezes, impelidos a dar respostas em todas as situações, o que aumenta suas angústias frente à impotência ao se deparar com seus limites.
Nesse sentido seria interessante criar programas institucionais específicos para os ACSs, onde houvesse um espaço de reflexão e escuta sobre a definição clara de seu papel e de vínculos que precisam ou não ser estabelecidos. No intuito de se prevenir o adoecimento mental dos próprios agentes, melhorando seu bem-estar e qualidade de vida. Já que Sousa28 afirma que “diante de situações de sofrimento humano de sua comunidade, o ACS tem pressa de resolver o problema porque teme também adoecer...” (p. 91).
Pesquisas futuras poderiam incluir análises qualitativas para uma maior reflexão sobre os limites e as possibilidades dessa profissão, bem como analisar diferentes construtos, entre eles: estratégias de enfrentamento, metas de vida, auto-estima, senso de controle e de auto-eficácia, comparação social, espiritualidade e religiosidade, reconhecidos como mecanismos de auto-regulação do self e determinar como seu trabalho influencia seu dia-a-dia, no sentido de favorecer a saúde mental.





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